Nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos produits. Dans ce cas, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours. La période de retour de 30 jours commence dès le début de la procédure de retour. Ce délai s'applique aux articles neufs et non utilisés, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires dans un état neuf.

Le droit de révocation ne s'applique pas à la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison. Il en va de même pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été ouverts après la livraison.

J'ai indiqué une adresse incorrecte/incomplète, le colis est retourné à bici-bici.it et je dois payer un supplément pour un nouvel envoi. Pourquoi ?
Notre service de messagerie nous facture le retour d'un colis non livré en raison d'une adresse incorrecte ou parce qu'il n'y avait personne à la maison et qu'une autre livraison n'était pas possible. Nous demandons toujours à nos clients de suivre leur colis à l'aide du numéro de suivi que nous leur envoyons par courrier électronique lors de l'expédition.

Les frais directs de renvoi des marchandises, qui peuvent normalement être renvoyées par la poste, sont à votre charge. L'étiquette prépayée que nous vous fournissons sur le portail de retour a un coût de 14,25 euros, que nous déduirons du montant qui vous sera crédité lorsque nous recevrons votre retour. Si vous souhaitez nous envoyer des articles légers et de petite taille, nous vous recommandons de les envoyer par courrier normal ou recommandé, ce qui sera moins coûteux.

Le récépissé est joint à l'avis d'expédition imminente envoyé par courrier électronique.

Les plaintes doivent être envoyées à

MEDDYS SNC
Bologna 10, 25073
Bovezzo(BS), Italie