Lamentamos se você não estiver satisfeito com um de nossos produtos. Nesse caso, você pode devolvê-lo em até 14 dias. Com o início do procedimento de devolução, começa o período de devolução de 30 dias. Isso se aplica a itens novos e não usados, desde que estejam em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios em condições novas.

O direito de revogação não se aplicará à entrega de mercadorias lacradas que não sejam adequadas para devolução por motivos de higiene e proteção à saúde e que tenham sido abertas após a entrega. Isso também se aplica ao fornecimento de gravações de áudio ou vídeo lacradas ou software de computador lacrado que tenham sido abertos após a entrega.

Eu forneci um endereço incorreto/incompleto, a encomenda retornou à bici-bici.it e eu tenho que pagar uma sobretaxa para uma nova remessa. Por quê?
Nosso serviço de entrega nos cobra pela devolução de um pacote não entregue devido a endereço incorreto ou porque não havia ninguém em casa e não foi possível fazer uma entrega alternativa. Sempre pedimos aos clientes que rastreiem suas encomendas com o número de rastreamento que enviamos por e-mail após o envio.

Os custos diretos da devolução de mercadorias, que normalmente podem ser enviadas de volta pelo correio, serão arcados pelo cliente. A etiqueta pré-paga que fornecemos a você no portal de devoluções tem um custo de 14,25 euros, que será deduzido do valor a ser creditado quando recebermos a devolução. Se quiser nos enviar itens pequenos e leves, recomendamos enviá-los por correio normal ou registrado, que será mais barato.

O recibo é anexado ao e-mail de aviso de envio iminente.

As reclamações devem ser enviadas para:

MEDDYS SNC
Bologna 10, 25073
Bovezzo(BS), Itália