Vue d'ensemble
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. En outre, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
Pour effectuer le retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
Livre présentant des signes évidents d'utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas de notre fait.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manqués
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez donc la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse électronique}.
Articles en vente
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Ces articles ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à {adresse électronique} et envoyer votre article à {adresse physique} : {adresse physique}.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau d'un montant égal à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un crédit cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été indiqué comme cadeau au moment de l'achat ou si le donateur a fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.
Expédition et retours
Pour retourner le produit, vous devez l'envoyer à : {adresse physique}.
Il vous incombe de payer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d'acheminement du produit remplacé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
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