Lamentamos que no quede satisfecho con alguno de nuestros productos. En ese caso, puede devolverlo en un plazo de 14 días. Con el inicio del procedimiento de devolución, comienza el periodo de devolución de 30 días. Esto se aplica a los artículos nuevos y sin usar, siempre que estén en su embalaje original, incluidos todos los accesorios en estado nuevo.

El derecho de revocación no se aplicará al suministro de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de higiene y protección de la salud y que hayan sido abiertas después de la entrega. Esto también se aplica al suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que se hayan abierto después de la entrega.

He dado una dirección incorrecta/incompleta, el paquete ha vuelto a bici-bici.it y tengo que pagar un recargo por un nuevo envío. ¿Por qué?
Nuestro servicio de mensajería nos cobra por la devolución de un paquete no entregado debido a una dirección incorrecta o porque no había nadie en casa y no fue posible realizar una entrega alternativa. Siempre pedimos a los clientes que hagan un seguimiento de su paquete con el número de seguimiento que les enviamos por correo electrónico en el momento del envío.

Los gastos directos de devolución de los productos, que normalmente pueden devolverse por correo, correrán a su cargo. La etiqueta prepagada que le proporcionamos en el portal de devoluciones tiene un coste de 14,25 euros, que le descontaremos del importe que se le abonará cuando recibamos su devolución. Si desea enviarnos artículos pequeños y ligeros, le recomendamos que los envíe por correo normal o certificado, que le saldrá más barato.

El recibo se adjunta al aviso por correo electrónico del envío inminente.

Las quejas deben enviarse a

MEDDYS SNC
Bolonia 10, 25073
Bovezzo(BS), Italia